Ministerstvo vnitra varuje před stále propracovanějšími podvodnými telefonáty. Pachatelé se vydávají za pracovníky bank, policisty nebo zástupce jiných důvěryhodných institucí. Mluví profesionálně, znají jméno volaného, používají falešné dokumenty a dokážou podvrhnout telefonní číslo. Využít mohou také umělou inteligenci a věrohodně působící videohovor.

Podle Policie ČR patří telefonáty falešných bankéřů a policistů v současnosti k nejrizikovějším formám podvodu. Průměrná škoda u jednoho případu přesahuje 700 tisíc korun, evidovány jsou však i ztráty v řádu desítek milionů. Terčem přitom nejsou pouze senioři nebo lidé s nižší digitální gramotností. Pachatelé často útočí také na zaměstnance, účetní a vedoucí pracovníky s přístupem k účtům firem, škol, obcí nebo dalších institucí.

Jak podvod probíhá

Volající obvykle tvrdí, že je váš bankovní účet v ohrožení nebo že si někdo na vaše jméno sjednává úvěr. Snaží se vyvolat strach a časovou tíseň. Může požadovat, abyste o hovoru s nikým nemluvili, odvolávat se na údajnou povinnost mlčenlivosti nebo vyhrožovat trestním stíháním.

Pachatelé si oběť někdy mezi sebou předávají. Falešný bankéř a falešný policista mohou sehrát i společný konferenční hovor. Podvodu může předcházet skutečná automatická SMS z banky a komunikace může pokračovat přes WhatsApp nebo Signal. Ani videohovor však není zárukou, že mluvíte se skutečným pracovníkem dané instituce.

Cílem je přimět oběť zejména k tomu, aby:

• převedla peníze na údajný „bezpečný účet“,
• předala hotovost nebo platební kartu kurýrovi,
• vložila peníze do bitcoinmatu,
• sjednala úvěr,
• nainstalovala do telefonu neznámou aplikaci,
• přiložila platební kartu k telefonu,
• sdělila přístupové údaje, hesla, PIN nebo autorizační kódy.

Banka ani policie nikdy nepožadují převod peněz kvůli jejich „ochraně“. Je-li účet skutečně ohrožen, potřebná bezpečnostní opatření provede sama banka.

Jak postupovat při podezřelém telefonátu

1. Hovor ihned ukončete. Nenechte se zastrašit ani přimět k rychlému rozhodnutí.
2. Tvrzení si ověřte sami. Zavolejte bance nebo policii prostřednictvím oficiálního kontaktu, který si sami vyhledáte.
3. Nevolejte zpět pouze na číslo zobrazené na displeji. Pachatelé dokážou identitu volajícího podvrhnout.
4. Nikomu nesdělujte hesla, PIN, přístupové údaje ani autorizační kódy. Neinstalujte neznámé aplikace a neposílejte peníze.
5. Pokud jste již údaje vyzradili nebo provedli transakci, neprodleně kontaktujte svou banku.
6. Nemažte zprávy, dokumenty ani další důkazy a obraťte se na Policii České republiky. Je-li to možné, průběh hovoru zaznamenejte například pomocí druhého telefonu.
7. Varujte své blízké a kolegy. Informovanost výrazně snižuje pravděpodobnost, že bude podvod úspěšný.

Podezřelé telefonní číslo lze nahlásit také mobilnímu operátorovi zasláním zprávy na číslo 7726. Aktuální varování a doporučení zveřejňuje Policie České republiky na webu www.policie.gov.cz a na svých oficiálních sociálních sítích.